????
Итоги 2026 года
Б2Б Маркетплейс — Отчёт для руководителей
Январь — Февраль 2026
Продажи События Модерация КЦ
???? Ключевые показатели (янв–фев 2026)
1 606
Уникальных лидов
15
Новых клиентов (НК)
1,0%
Конверсия в НК
1 626 190 ₽
Общие приходы
1 131
Прошли регистрацию
12%
Отклонено при модерации
???? Воронка по источникам
Переход с рассылки930лидов | 0,5% конв. | 817 050 ₽
Просмотрел прайс663лида | 2% конв. | 1 033 650 ₽
СК (событие-контакт)239лидов | 4% конв. | 858 490 ₽
МОРС84лида | 1% конв. | 56 950 ₽
Загружал товары11лидов | 9% конв. | 53 600 ₽
???? Продажи по месяцам
| Период | Лиды уник. | НК | Конверсия | Приходы |
|---|---|---|---|---|
| Январь 2026 | 844 | 11 | 1,3% | ~870 000 ₽ |
| Февраль 2026 | 762 | 4 | 0,5% | ~756 000 ₽ |
| ИТОГО | 1 606 | 15 | 1,0% | 1 626 190 ₽ |
↓52%
Падение НК фев vs янв
4x
Конверсия «загружал товары» выше среднего
???? Регистрации по источникам
С рассылки
930 рег.
Прайс
663 рег.
СК
239 рег.
МОРС
84 рег.
Загружали товары
11 рег.
Общее: 1 131 регистрация принята из 1 606 лидов
???? Колл-центр (КЦ) — итоги
| Сегмент КЦ | Лиды | НК | Конверсия | Приходы |
|---|---|---|---|---|
| КЦ Потенциальный | 34 | 0 | 0% | 0 ₽ |
| КЦ Анкета | 425 | 10 | 2,4% | 778 692 ₽ |
| КЦ Активности | 353 | 5 | 1,4% | 313 100 ₽ |
| ИТОГО КЦ | 812 | 15 | 1,8% | 1 091 792 ₽ |
67%
Дохода от КЦ Анкета
0%
КЦ Потенциальный не конвертировал
???? Модерация продавцов
| Период | Регистраций | Принято | Отклонено | % отклонения |
|---|---|---|---|---|
| Январь 2026 | 708 | 530 | 87 | 14% |
| Февраль 2026 | 786 | 601 | 73 | 11% |
| ИТОГО | 1 494 | 1 131 | 160 | 12% |
75,7%
Доля принятых продавцов
160
Потеряно продавцов при модерации
↓21%
Снижение отказов в фев
⚠️ Зоны просадок и причины
????Ключевые проблемы
????Конверсия 1% — ниже отраслевого минимума 2–3%
????КЦ Потенциальный: 34 лида → 0 продаж
????НК февраль: -52% к январю (11 → 4)
????12% отказов при модерации (160 продавцов)
????Рассылка: 930 лидов, но конверсия 0,5%
????Возможные причины
→Нецелевой трафик из рассылки (холодная база)
→Отсутствие квалификации лидов в КЦ Потенциальный
→Сезонный спад активности в феврале
→Слабый скрипт или оффер для ряда сегментов
→Строгие критерии модерации без онбординга
???? План улучшений на 2026
✅Приоритет 1 — Срочно
1️⃣Ревизия базы КЦ Потенциальный: добавить квалификацию лидов до передачи в КЦ
2️⃣A/B тест скриптов звонков: фокус на Анкету (2,4% конв. → цель 4%)
3️⃣Сегментация рассылки: убрать холодные контакты, усилить прогрев
????Приоритет 2 — Квартал
4️⃣Онбординг для новых продавцов: снизить отказы при модерации с 12% до 7%
5️⃣Усилить канал «Загружал товары»: конверсия 9% — масштабировать
6️⃣Внедрить триггерные письма после просмотра прайса
???? Целевые KPI на Q2 2026
2,5%
Конверсия лидов в НК
Сейчас: 1%
Сейчас: 1%
40+
Новых клиентов/мес.
Сейчас: 7,5/мес.
Сейчас: 7,5/мес.
3 500 000 ₽
Приходы/мес.
Сейчас: ~813к/мес.
Сейчас: ~813к/мес.
7%
Отказов при модерации
Сейчас: 12%
Сейчас: 12%
4%
Конверсия КЦ Анкета
Сейчас: 2,4%
Сейчас: 2,4%
1 800+
Лидов/мес.
Сейчас: ~803/мес.
Сейчас: ~803/мес.
????
Выводы и следующие шаги
За январь–февраль 2026 привлечено 1 606 лидов и получено 1 626 190 ₽. Главный рычаг роста — канал «Загружал товары» (9% конв.) и КЦ Анкета (2,4% конв.). Критичная точка — КЦ Потенциальный без единой продажи.
Масштабировать канал с 9% конв. Квалифицировать КЦ Потенциальный Онбординг продавцов A/B тесты скриптов КЦ Сегментация рассылки
1 / 11